Make أم Zapier: أيهما أنسب للأعمال الصغيرة؟
الخلاصة السريعة
إذا كنت تبحث عن أداة أتمتة لعملك الصغير وتريد البدء بسرعة دون منحنى تعلّم حاد، فـ Zapier هو الخيار الأسهل بفضل واجهته البسيطة وأكثر من 9,000 تكامل جاهز. أمّا إذا كانت سيناريوهات الأتمتة لديك معقّدة وتتطلب تفريعًا وتفاصيل دقيقة، وكان فريقك يملك بعض الخلفية التقنية، فإن Make يمنحك تحكّمًا أعمق بسعر أدنى للعمليات. في ما يلي مقارنة تفصيلية تساعدك على اتخاذ القرار.
—
لماذا تحتاج أعمالك الصغيرة إلى أداة أتمتة؟
قبل أن نقارن بين Make وZapier، لنوضح لماذا يجب أن يهتم صاحب العمل الصغير بأدوات الأتمتة من الأساس:
- توفير الوقت: كل مهمة متكررة (مثل نقل بيانات العميل من نموذج إلى جدول بيانات) تستهلك دقائق يوميًا، تتراكم لتصبح ساعات أسبوعيًا.
- تقليل الأخطاء البشرية: عندما تنسخ البيانات يدويًا، يزيد احتمال الخطأ. الأتمتة تنفّذ المهمة بالطريقة نفسها في كل مرة.
- التركيز على الأعمال لا على المهام: كل دقيقة تقضيها في نقل البيانات هي دقيقة لا تقضيها في تطوير منتجك أو خدمة عملائك.
أدوات الأتمتة بدون برمجة (No-Code Automation) تجعل كل هذا متاحًا دون الحاجة إلى كتابة سطر برمجي واحد. والسؤال الحقيقي ليس «هل أحتاج أداة أتمتة؟» بل «أي أداة تناسبني؟».
—
ما هما Make وZapier؟
Make (المعروفة سابقًا باسم Integromat)
Make هي منصّة أتمتة مرئية تتيح بناء سير عمل (يُسمّى scenario) من خلال سحب وإفلات الوحدات (modules) على لوحة رسم تفاعلية. يمكنك ربط تطبيقات مثل Gmail وSlack وGoogle Sheets وأكثر من 3,000 تطبيق آخر، مع إمكانية إضافة عوامل تصفية (filters) ومسارات متفرّعة (routers) ومنطق مخصّص. تدعم Make أيضًا ميزات الذكاء الاصطناعي مع وكلاء ذكاء اصطناعي وأدوات AI.
Zapier
Zapier هي منصّة أتمتة تربط بين أكثر من 9,000 تطبيق. تتميّز بواجهة مبسّطة توجّه المستخدم خطوة بخطوة لإنشاء ما يُسمّى Zap — وهو سير عمل يبدأ بمُحفّز (trigger) ثم ينفّذ إجراءً أو أكثر (actions). أضافت Zapier مؤخرًا ميزات ذكاء اصطناعي متقدّمة تشمل وكلاء (Agents) ومساعدًا ذكيًا (Copilot) يساعدك في وصف الأتمتة التي تريدها بلغة طبيعية فيبنيها لك.
—
مقارنة Make وZapier: المحاور الأساسية
1. عدد التطبيقات والتكاملات
| المنصة | عدد التكاملات | ملاحظة |
|———|—————|——–|
| Zapier | 9,000+ تطبيق | جميعها مُدارة رسميًا |
| Make | ~3,500 تطبيق | حوالي 900 منها يديرها المجتمع |
الحقيقة: Zapier يتفوّق بوضوح في عدد التطبيقات المتاحة. إذا كان عملك يعتمد على تطبيقات غير شائعة، فمن المرجّح أن تجدها في Zapier قبل Make.
التقدير: لمعظم الأعمال الصغيرة، التطبيقات الأساسية (Gmail وGoogle Sheets وSlack وWhatsApp وTrello) متوفّرة في كلتا المنصّتين، لذا قد لا يكون الفرق حاسمًا.
2. الأسعار
نموذج التسعير يختلف جوهريًا بين المنصّتين، وهذا الفرق هو ما يُحرّك قرار معظم الأعمال الصغيرة.
نموذج Make (قائم على الائتمان):
- الخطة المجانية: 1,000 ائتمان شهريًا
- خطة Core: تبدأ من حوالي 9–12 دولارًا شهريًا (عند الدفع سنويًا) مقابل 10,000 ائتمان
- خطة Pro: حوالي 16 دولارًا شهريًا
- خطة Teams: حوالي 29 دولارًا شهريًا
- خطة Enterprise: سعر مخصّص
في Make، كل خطوة في السيناريو (مُحفّز، تصفية، إجراء) تستهلك ائتمانًا واحدًا. أي أن سيناريو من 5 خطوات يعمل 100 مرة شهريًا يستهلك 500 ائتمان.
نموذج Zapier (قائم على المهمّة المنجزة):
- الخطة المجانية: 100 مهمة شهريًا
- الخطط المدفوعة: تبدأ من 19.99 دولارًا شهريًا
- Zapier لا يحتسب المُحفّزات أو عمليات التصفية أو الخطوات الفاشلة — تدفع فقط مقابل الإجراءات المنجزة
التحليل: السعر الاسمي لـ Make أقل، لكن نموذج الائتمان قد يجعلك تدفع أكثر ممّا تتوقّع إذا كانت سيناريوهاتك معقّدة أو تعمل بشكل متكرّر. في المقابل، نموذج Zapier أكثر شفافية من حيث «ما تدفعه مقابل ما تنجزه»، لكن السعر الأساسي أعلى.
3. سهولة الاستخدام ومنحنى التعلّم
- Zapier: سهل للغاية. الواجهة توجّهك خطوة بخطوة، ومع ميزة Copilot يمكنك وصف ما تريده بلغة طبيعية وسيبني Zap لك. مناسب للمستخدمين غير التقنيين تمامًا.
- Make: منحنى تعلّم أعلى. اللوحة المرئية قويّة لكنها تتطلب فهمًا للمنطق التدفقي (كيف تعمل المسارات المتفرّعة، كيف تعمل المرشّحات). أوضح مصدر من Zapier نفسها يصف Make بأنها مصمّمة لـ «الفرق التقنية التي تريد تحكّمًا عميقًا».
التقدير: إذا لم يكن لديك فريق تقني أو لم تكن مرتاحًا مع الأدوات التقنية، ابدأ بـ Zapier. إذا كان لديك خلفية تقنية أو تستمتع بالتخصيص الدقيق، فستجد Make أكثر مرونة.
4. المرونة والتخصيص
- Make: يتفوّق هنا. يمكنك بناء سيناريوهات معقّدة بمسارات متعدّدة، منطق شرطي متداخل، وتشغيل كود JavaScript أو Python عبر تطبيق Make Code. هذا يجعلها مثالية للأتمتة المتقدّمة التي لا تكفيها الواجهات البسيطة.
- Zapier: يتيح المسارات المتفرّعة (Paths) لكن بطريقة أبسط. التركيز في Zapier على السرعة والسهولة لا على العمق التقني.
5. الذكاء الاصطناعي
كلتا المنصّتين تدمج الذكاء الاصطناعي:
- Zapier: يوفّر وكلاء (Agents) ومساعدًا ذكيًا (Copilot) وMCP لربط نماذج الذكاء الاصطناعي بالتطبيقات مباشرة.
- Make: يوفّر وكلاء ذكاء اصطناعي وأدوات AI مع أكثر من 350 تطبيق ذكاء اصطناعي قابلًا للربط في السيناريوهات.
6. الأمان والحوكمة
- Zapier: شهادات SOC 2 Type II وSOC 3 وGDPR ودعم تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، مع سجلات أحداث الاتصال بدءًا من خطة Team. تحكّم أكثر تفصيلاً في حوكمة الوصول للتطبيقات.
- Make: شهادات SOC 2 Type II وSOC 3 وGDPR، مع سجلات تدقيق بدءًا من خطة Enterprise فقط.
—
متى تختار Zapier؟
اختر Zapier إذا:
- أنت مبتدئ في الأتمتة وتريد البدء في نفس اليوم دون حاجة لتعلّم مفاهيم تقنية.
- تعتمد على تطبيقات غير شائعة قد لا تجدها في Make.
- تفضّل الدفع مقابل النتائج لا مقابل كل خطوة (بما فيها المُحفّزات والمرشّحات).
- تريد أن يبني لك الذكاء الاصطناعي الأتمتة من خلال وصف بسيط باللغة الطبيعية.
مثال عملي لـ Zapier
تريد أن تتلقّى إشعارًا في Slack كلما امتلأ نموذج Google Forms بعميل محتمل:
1. المُحفّز: إدخال جديد في Google Forms.
2. الإجراء: إرسال رسالة إلى قناة Slack.
3. الإجراء الاختياري: إضافة صف في Google Sheets.
هذا الـ Zap بسيط، يُبنى في دقائق، ولا يتطلب أي خبرة تقنية.
—
متى تختار Make؟
اختر Make إذا:
- سيناريوهاتك معقّدة وتتطلب مسارات متعدّدة ومنطقًا شرطيًا متداخلًا.
- لديك خلفية تقنية أو فريق يستطيع التعامل مع الواجهة المرئية المتقدّمة.
- الميزانية حسّاسة وتريد أكبر عدد ممكن من العمليات بأقل سعر (خصوصًا إذا كانت سيناريوهاتك بسيطة من حيث عدد الخطوات).
- تريد تشغيل كود مخصّص (JavaScript أو Python) ضمن سير العمل.
مثال عملي لـ Make
تريد أتمتة عملية تتبّع الطلبات:
1. المُحفّز: طلب جديد في متجرك الإلكتروني.
2. مسار 1: إذا كان الطلب أعلى من 500 ريال → أضف العميل إلى قائمة VIP في Google Sheets وأرسل بريد ترحيبي مخصّص.
3. مسار 2: إذا كان الطلب أقل → أضفه إلى جدول الطلبات العادية فقط.
4. مسار 3: في كل الحالات → حدّث لوحة معلومات في Notion.
هذا السيناريو المتفرّع أسهل بنائه في Make بفضل واجهة المسارات (Routers) المرئية.
—
جدول المقارنة السريعة
| المعيار | Zapier | Make |
|———|——–|——|
| عدد التكاملات | 9,000+ | ~3,500 |
| السعر الابتدائي | 19.99 دولار/شهر | ~9–12 دولار/شهر |
| الخطة المجانية | 100 مهمة/شهر | 1,000 ائتمان/شهر |
| نموذج التسعير | لكل مهمّة منجزة | لكل خطوة (ائتمان) |
| سهولة الاستخدام | سهل جدًا | منحنى تعلّم متوسط–عالٍ |
| المرونة | جيدة | ممتازة |
| المسارات المتفرّعة | نعم (مبسّطة) | نعم (متقدّمة) |
| تشغيل كود مخصّص | محدود | نعم (JavaScript/Python) |
| مساعد ذكاء اصطناعي | Copilot | Maia (في الوصول المبكر) |
| الأمان | SOC 2، GDPR، SSO | SOC 2، GDPR |
—
قيود يجب أن تعرفها
1. الأسعار تتغيّر: الأرقام المذكورة في هذا المقال مبنية على المعلومات المتاحة حتى منتصف 2026. تحقّق دائمًا من الصفحة الرسمية للأسعار قبل الاشتراك.
2. الخطة المجانية محدودة: كلتا المنصّتين توفّران خطة مجانية، لكنها لا تكفي للأعمال التي تعتمد على أتمتة يومية متكرّرة.
3. التكاليف الخفية في Make: لأن كل خطوة تستهلك ائتمانًا — بما فيها المُحفّزات والمرشّحات — قد تجد أن سيناريو واحدًا معقّدًا يستهلك عشرات الائتمانات في كل تشغيل.
4. التعلّم في Zapier: رغم سهولة الاستخدام، قد تحتاج وقتًا للتعرّف على ميزات متقدّمة مثل المسارات (Paths) والـ Webhooks.
5. لا تدعم كل التطبيقات العربية: بعض التطبيقات المحلّية أو الإقليمية قد لا تكون متوفّرة في أيّ من المنصّتين، وقد تتطلب تكاملًا مخصّصًا عبر Webhook.
—
نصيحتنا للأعمال الصغيرة
إذا كنت تبدأ رحلتك في الأتمتة:
1. ابدأ بالخطة المجانية في كلتا المنصّتين لتجرّب الواجهة وتحدّد أيهما أكثر راحة لك.
2. ابنِ سيناريو واحدًا بسيطًا أولاً (مثل ربط نموذج استقبال العملاء بجدول بيانات) لترى كيف يعمل النظام.
3. قيّم التكلفة الفعلية بعد شهر من الاستخدام: كم استهلكت من ائتمانات أو مهام؟ هل الخطة المجانية تكفيك أم تحتاج خطة مدفوعة؟
4. اختر بناءً على احتياجك لا على السعر وحده: أداة أرخص بقليل لكنها أصعب في الاستخدام قد تكلّفك وقتًا ثمينًا. والعكس صحيح: أداة أغلى لكنها سهلة قد توفّر عليك ساعات أسبوعيًا.
—
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام Make وZapier معًا؟
نعم، يمكنك ذلك. بعض الشركات تستخدم Zapier للأتمتة البسيطة اليومية وMake للسيناريوهات المعقّدة التي تتطلب تفريعًا وتخصيصًا.
هل تدعم المنصّتان اللغة العربية؟
واجهتا الاستخدام باللغة الإنجليزية، لكن يمكنك التعامل مع بيانات عربية داخل الأتمتة (مثل إرسال رسائل عربية عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني) دون مشاكل.
أيهما أفضل للمتاجر الإلكترونية؟
يعتمد على المنصة التي تستخدمها. إذا كانت منصّة متجرك تدعمها كلتا الأداتين (مثل Shopify)، فالأمر يعود لطبيعة الأتمتة: بسيطة → Zapier، معقّدة → Make.
هل يمكنني الانتقال من Zapier إلى Make أو العكس؟
نعم، لكنها عملية يدوية. ستحتاج إلى إعادة بناء سيناريوهاتك في المنصة الجديدة. يُنصح بتوثيق كل أتمتة لديك قبل البدء بالانتقال.
—
